レベルアップスポーツ株式会社（以下「弊社」といいます。）は、弊社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）および弊社が提供するスポーツ指導、個別相談、セミナー、講演、映像解析その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 基本方針
弊社は、スポーツ指導、上達支援、セミナー、講演、映像解析等のサービスを提供するにあたり、お客様、選手、保護者、指導者、チーム関係者、団体関係者その他関係者の個人情報を取り扱う場合があります。
弊社は、取得した個人情報を利用目的の範囲内で適切に利用し、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
2. 本サイトの性質について
本サイトは、弊社サービスに関する情報提供、お問い合わせ、相談申込み、セミナー申込み、講演依頼等を受け付けることを主な目的とするウェブサイトです。
本サイト上にショッピングカート、自動配信による販売システム、サブスクリプション、自動継続課金、定期決済の仕組みはありません。
サービスの申込み後は、弊社から個別に連絡を行い、内容、料金、日程、支払方法等を確認した上で、銀行振込または外部決済サービス等により決済を行います。
3. 取得する個人情報
弊社は、必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
- 所属、チーム名、団体名、学校名、役職等の情報
- 年齢、学年、競技名、種目、競技歴、指導歴等の情報
- コーチ・選手・保護者・団体関係者等の立場に関する情報
- お問い合わせ内容、相談内容、申込み内容、アンケート回答等の情報
- セミナー、講演、個別相談、映像解析等の申込み・利用に関する情報
- 映像解析サービスにおいて提供される写真、動画、動作映像その他解析に必要な情報
- 契約、請求、入金確認、領収書発行、返金対応等に必要な情報
- Cookie、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、本サイトの閲覧履歴等の技術情報
弊社は、原則として、病歴、体調、身体情報等を積極的に取得することを目的としていません。ただし、相談内容、競技歴、指導歴、映像解析に関する情報の中に、怪我の履歴、痛み、不調等に関する情報が含まれる場合があります。
4. 要配慮個人情報について
怪我の履歴、病歴、心身の状態その他の要配慮個人情報に該当し得る情報については、サービス提供、安全確認、適切な助言、負傷防止等に必要な範囲でのみ取得・利用します。
弊社は、要配慮個人情報を本人または保護者の同意なく第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合等、法令上認められる場合を除きます。
5. 未成年者の個人情報について
弊社は、未成年者からのお問い合わせ、相談申込み、セミナー申込み等を受け付ける場合があります。
ただし、未成年者が有料サービスを利用する場合、または継続的なサービス提供を受ける場合は、原則として保護者の確認または承認を得た上で手続きを進めます。
未成年者に関する個人情報、映像、競技歴、怪我の履歴等については、サービス提供上必要な範囲に限定し、慎重に取り扱います。
6. 個人情報の利用目的
弊社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、相談申込み、セミナー申込み、講演依頼等への回答および連絡のため
- 本人確認、保護者確認、申込内容確認、日程調整、連絡管理のため
- スポーツ指導、個別相談、セミナー、講演、映像解析その他本サービスを提供するため
- 相談内容、競技歴、課題、映像等をもとに、助言内容、指導内容、解析内容を検討するため
- 安全な指導、負傷防止、サービス提供上の配慮のため
- 契約手続、請求、入金確認、領収書発行、返金対応等のため
- サービス内容の改善、品質向上、新サービス開発、教材作成、指導方法の改善のため
- アンケート、利用状況の確認、統計情報の作成のため
- サービス案内、セミナー案内、講演案内、イベント案内、アンケート等の配信のため
- 本サイトの利便性向上、アクセス状況の把握、サイト改善のため
- 重要なお知らせ、規約変更、サービス変更等の連絡のため
- 苦情、相談、トラブル、事故、紛争等への対応のため
- 法令、契約、規約等に基づく対応のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
7. 映像解析サービスにおける情報の取り扱い
弊社は、映像解析サービスを提供する場合、利用者から写真、動画、動作映像その他解析に必要な情報の提供を受ける場合があります。
取得した写真、動画、動作映像等は、解析、助言、指導内容の検討、サービス提供、記録管理のために利用します。
弊社は、本人または保護者の同意なく、写真、動画、動作映像等を広告、宣伝、SNS投稿、事例紹介、教材等に使用しません。
8. AI・デジタルツールの利用について
弊社は、文章の校正、資料作成、相談内容の整理、指導内容の検討補助、業務効率化等のために、AIツール、クラウドサービス、その他デジタルツールを利用する場合があります。
AIツールを利用する場合であっても、個人情報、未成年者の情報、映像、怪我の履歴等を不必要に入力・送信しないよう配慮します。
個人を特定できる情報、未成年者の映像、要配慮個人情報等を外部のAIツールまたはクラウドサービスに入力・送信する必要がある場合は、利用目的、情報の範囲、安全管理等を確認し、必要に応じて本人または保護者の同意を得た上で行います。
弊社は、AI等の自動処理のみによって、本人に重大な影響を及ぼす判断を行うことはありません。指導内容、助言、解析結果等については、必要に応じて人による確認を行います。
9. 第三者提供について
弊社は、以下の場合を除き、本人または保護者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 本人または保護者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要がある場合
- 業務委託に伴い、利用目的の達成に必要な範囲で委託先に提供する場合
10. 業務委託について
弊社は、問い合わせ管理、メール配信、決済、会計、システム管理、クラウド保存、映像管理、資料作成等の業務において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、弊社は、委託先の選定にあたり必要な確認を行い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
11. 決済情報の取り扱い
弊社は、本サイト上で自動継続課金、サブスクリプション、定期決済を行いません。
サービス料金の支払いは、個別の確認および合意に基づき、銀行振込または外部決済サービス等により行います。
外部決済サービスを利用する場合、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は、原則として当該決済事業者が取得・管理し、弊社はこれらの情報を直接保存しません。
12. メール配信について
弊社は、問い合わせ、申込み、登録等を行った方に対し、サービス案内、セミナー案内、講演案内、イベント案内、アンケート等をメールで送信する場合があります。
これらの配信を希望しない場合、利用者は、弊社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。
ただし、契約、申込み、サービス提供、請求、重要なお知らせ等に関する連絡については、配信停止後も必要な範囲で送信する場合があります。
13. Cookie等の利用について
本サイトでは、利便性向上、アクセス状況の把握、サイト改善等のために、Cookieその他類似技術を使用する場合があります。
Cookie等により取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。
14. 外部送信について
本サイトでは、問い合わせフォーム、メール配信システム、アクセス解析、動画表示、SNS連携等のため、利用者の端末情報、閲覧情報、Cookie情報等が外部事業者に送信される場合があります。
弊社は、外部送信が発生する場合、送信される情報の内容、送信先、利用目的等について、必要に応じて本サイト上で公表し、利用者が確認できるよう努めます。
外部送信に関する詳細は、必要に応じて別途「Cookieポリシー」または「外部送信に関する公表事項」に定めます。
15. 安全管理措置
弊社は、個人情報の漏えい、紛失、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
弊社は、個人情報へのアクセス管理、パスワード管理、端末管理、ウイルス対策、不正アクセス対策、紙媒体および電子データの適切な保存・廃棄等に努めます。
また、個人情報の漏えい等が発生した場合、またはそのおそれがある場合は、法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告および本人への通知等を行います。
16. 個人情報の保存期間
弊社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。
問い合わせ情報、相談記録、契約・請求に関する情報等については、契約終了後または最終対応後、原則として3年から5年程度を目安に保存する場合があります。
保存期間を経過した個人情報、または利用する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
17. 保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等
本人または正当な代理人から、弊社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求があった場合、弊社は、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。
請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。その場合は、理由を説明するよう努めます。
18. プライバシーポリシーの変更
弊社は、法令改正、社会情勢の変化、デジタル技術の進展、サービス内容の変更、個人情報の取り扱い方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定する場合があります。
本プライバシーポリシーを変更した場合は、本サイト上に掲載する方法により公表します。重要な変更がある場合は、必要に応じて分かりやすい方法でお知らせします。
19. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
レベルアップスポーツ株式会社
所在地：東京都小金井市中町4-13-16-302
※個人情報に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにて受け付けています。
最終改定日：2026年7月3日